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美国股市

美国运通CEO：我们正积极拥抱AI变革浪潮

　　

 

编辑：张立东  发布时间：2026.3.26 08:13

在一份报告对公司前景提出质疑后，美国运通公司表示，已做好准备从人工智能(AI)的普及应用中获益。

美国运通首席执行官史蒂夫·斯奎里本周三在致投资者的年度公开信中写道，电子商务的出现、随后移动支付的兴起等过往技术变革，都曾成为这家信用卡公司的“增长助推器”，而公司目前已做好布局，能够抓住人工智能驱动的最新变革机遇。

“人工智能领域的技术进步正在催生结构性变革，改变人们的工作方式，也改变企业的运营、竞争与价值创造模式，我们正积极拥抱这一变革。”斯奎里在信中表示。“与以往历次变革一样，公司的部分核心业务优势将得以延续，而且在很多方面会变得愈发重要。”他这番话指的是美国运通在反欺诈、身份核验与风险管控等领域的能力。

这封公开信重点阐述了美国运通计划如何充分把握当前人工智能发展机遇。就在上月，一家名为奇特里尼研究的小众机构发布报告，以人工智能将导致岗位替代、经济运行紊乱为由，引发美国运通及其他多家企业股价暴跌。

奇特里尼研究的这份“情景推演报告”描绘了人工智能广泛应用导致白领大规模失业的场景，并专门提及美国运通。分析师们很快便评价称，该报告的相关假设过于夸大。

从更宏观的层面来看，随着消费者与企业改变交易方式，美国运通这类企业正竭力维持自身作为首选支付方式的地位。伴随人工智能的兴起，多数企业要么与人工智能领域头部企业达成合作，要么推出计划将自身支付产品嵌入各类人工智能平台。斯奎里在信中透露，美国运通将于下月推出一款“开发者工具包”，让人工智能平台能够接入其支付服务。

同样在本周三，总部位于纽约的美国运通宣布，今年将针对不同规模企业的信用卡及其他产品进行全面升级。其中，美国运通推出了全新的石墨版企业现金返还信用卡，年费为295美元。

美国运通全球商业服务集团总裁雷蒙德·乔阿巴尔在接受采访时表示，此次产品升级“或将成为美国运通企业服务业务史上规模最大的一次业务拓展”。升级内容还包括：为美国境内企业金卡与企业白金卡持卡人，新增每年300美元的ChatGPT商业版订阅账单抵免额度。

斯奎里在采访中称，即便美国运通已落地人工智能应用，距离人工智能智能体自主搜索并完成所有指定购物交易的时代仍十分遥远。

“这会是一个循序渐进的过程。”斯奎里举例说道，比如让人工智能智能体搜索一双复古黄色运动鞋，“最终仍需要人工完成这笔交易的审批。”美国股市 >>

主题：人工智能应用扩展观察  | 新闻源：Bloomberg

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